Vragenoverzicht:
-
Zijn de diensten van SimpelHuishoudboekje.nl gratis?
-
Hoe gaat het overstappen in zijn werk?
-
Hoe verloopt de overgang naar een andere leverancier?
-
Hoe lang duurt het voordat de overstap daadwerkelijk heeft plaatsgevonden?
-
Uit welke kosten bestaat mijn energierekening?
-
Zijn de prijzen op SimpelHuishoudboekje.nl hetzelfde als op mijn energierekening?
-
Kan ik mijn contract voortijdig beëindigen?
-
Wordt mijn energie tussentijds afgesloten als ik overstap?
-
Als ik ga verhuizen, moet ik dan mijn energieleverancier inlichten?
-
Ik heb geen voorschotnota ontvangen, wat moet ik doen?
-
Ik heb een aanvraag gedaan, maar ik wil hier van af zien. Kan dat?
1. Zijn de diensten van SimpelHuishoudboekje.nl
gratis?
Ja, het overstappen naar een andere leverancier via
SimpelHuishoudboekje.nl is gratis. De kosten die gemaakt worden, worden betaald
door de leveranciers, en niet door u als consument. De leveranciers betalen aan
SimpelHuishoudboekje.nl een kleine vergoeding voor het aanbrengen van nieuwe
klanten. Daarbij plaatsen zij hun voordeligste actietarieven bij ons op de site,
zodat u altijd verzekerd bent van het meest voordelige contract.
Naar vragenoverzicht
2. Hoe gaat het overstappen in zijn werk?
Overstappen naar een andere leverancier kan in drie eenvoudige stappen!
Stap 1 Voer uw postcode, huisnummer, verbruik en huidige leverancier in. Als u
uw jaarlijkse verbruik niet precies weet, dan kunt u een gemiddelde invoeren.
Stap 2 U klikt op ‘Bereken nu’ en alle beschikbare contracten komen naar voren.
Aan de hand van de filters kunt u de contracten opvragen die aan uw wensen en
eisen voldoen. Vervolgens selecteert u het contract dat u wilt aanvragen.
Stap 3 In het aanvraagscherm vult u uw overige gegevens in. Door vervolgens op
‘Bevestigen’ te klikken, wordt de overstap in werking gesteld. U krijgt van onze samenwerkingspartner
een bevestiging per e-mail, en zij handelen verder alles af. U hoeft nu niets
meer te doen!
Naar vragenoverzicht
3. Hoe verloopt de overgang naar een andere
leverancier?
De aanvraag die u via SimpelHuishoudboekje.nl doet, wordt direct naar de nieuwe
leverancier doorgestuurd. De nieuwe leverancier neemt de aanvraag in behandeling
en binnen 5 werkdagen ontvangt u een bevestigingsbrief of e-mail. Er is een
wettelijke bedenkperiode ingesteld van minimaal 7 dagen. Binnen deze periode
kunt u nog afzien van het contract. Wanneer u dit niet doet, wordt na de
bedenktijd het proces van de overstap gestart. De nieuwe leverancier stelt de
netbeheerder en de oude leverancier op de hoogte van uw overstap. U krijgt
bericht van de nieuwe leverancier wanneer de levering daadwerkelijk over gaat
van de oude naar de nieuwe leverancier.
Naar vragenoverzicht
4. Hoe lang duurt het voordat de overstap
daadwerkelijk heeft plaatsgevonden?
Dit hangt af van uw huidige contractvorm. Er zijn drie mogelijkheden:
- Vrij opzegbaar contract
De overstap is gemiddeld binnen drie weken afgerond
- Nog lopend vast contract
De levering wordt overgenomen op het moment dat uw oude contract afloopt. Indien
u toch wilt overstappen en bereid bent een contractbreukboete te betalen, dan
kunt u dit aangeven bij uw nieuwe leverancier.
- Geen contract (aanvraag voor nieuw adres)
In het geval u gaat verhuizen of onlangs verhuisd bent, kan de overstap binnen 3
dagen geregeld worden. U kunt in dit geval contact opnemen met de
klantenservice van onze samenwerkingspartner: 020-5317670 (09:30 – 18:00 uur, maandag t/m vrijdag). Zij zorgen dan voor u dat de aanvraag bespoedigd wordt!
Naar vragenoverzicht
5. Uit welke kosten bestaat mijn energierekening?
Er zijn verschillende onderdelen aan te geven waaruit uw energierekening is
opgebouwd. Er is een splitsing te maken tussen de kosten voor gas en de kosten
voor stroom. Deze twee onderdelen bestaan weer uit andere kosten zoals
leveringskosten, transportkosten, meterhuur heffingen en belastingen. Wanneer u
overstapt naar een andere leverancier, dan kunt u besparen op de
leveringskosten. Deze kunnen veel verschillen per leverancier. Door op
SimpelHuishoudboekje.nl de vergelijking te maken, kunt u zien waar u het minste
gaat betalen voor uw energierekening.
Naar vragenoverzicht
6. Zijn de prijzen op SimpelHuishoudboekje.nl hetzelfde als op mijn energierekening?
Ja, deze prijzen en tarieven komen overeen. De leverancier rekent de tarieven en
prijzen die op de site vermeld staan. Wij krijgen deze prijzen/ tarieven door
van de energieleverancier en zorgen ervoor dat deze prijzen altijd up to date
zijn, zodat u altijd precies krijgt wat u aanvraagt.
Naar vragenoverzicht
7. Kan ik mijn contract voortijdig beëindigen?
Ja, dat kan. U moet dan wel een boete betalen wegens contractbreuk. De hoogte
van deze boete is afhankelijk van de resterende looptijd. Hieronder ziet u een
overzicht van de boetes:
- Contract stilzwijgend verlengd : €25 per product (€50 indien gas en stroom)
- Resterende looptijd minder dat 1,5 jaar : €50 per product (€100 indien gas en
stroom)
- Resterende looptijd 1,5- 2 jaar : €75 per product (€150 indien gas en stroom)
- Resterende looptijd 2-2,5 jaar : €100 per product (€200 indien gas en stroom)
- Resterende looptijd meer dan 2,5 jaar : €125 per product (€250 indien gas en
stroom)
Naar vragenoverzicht
8. Wordt mijn energie tussentijds afgesloten als ik
overstap?
De levering zal tussentijds niet worden afgesloten. De overstap is een
administratieve afhandeling en de stroomlevering zal dan ook gewoon doorgaan.
Ook aan uw meter, aansluiting en leidingen hoeft niets te veranderen. De
netbeheerder gaat alleen over tot afsluiting als rekeningen gedurende een
bepaalde periode niet betaald worden, of als er na een wisseling van bewoners te
lang wordt gewacht met het aanmelden van een nieuwe leverancier door de nieuwe
bewoner. .
Naar vragenoverzicht
9. Als ik ga verhuizen, moet ik dan mijn
energieleverancier inlichten?
Ja, u moet als u gaat verhuizen uw leverancier inlichten. In de meeste gevallen
kan uw energiecontract namelijk gewoon overgezet worden naar het nieuwe adres.
Het is hierbij belangrijk dat u met zowel de nieuwe bewoner van uw oude huis,
als met de oude bewoner van uw nieuwe huis de meterstanden opneemt. Dit kunt u
dan doorgeven aan uw leverancier. Ook is het belangrijk om tijdig de exacte
verhuisdatum door te geven.
Naar vragenoverzicht
10. Ik heb geen voorschotnota ontvangen, wat moet ik
doen?
U kunt dit aangeven bij uw energieleverancier. Alle energieleveranciers zijn
namelijk verplicht om te werken met voorschotten. U moet de mogelijkheid krijgen
om uw energierekening door middel van maandelijkse voorschotten te betalen. Dit
staat vermeld in de leveringsvoorwaarden.
Naar vragenoverzicht
11. Ik heb een aanvraag gedaan, maar ik wil hier van
af zien. Kan dat?
Ja, u kunt uw aanvraag annuleren. U ontvangt na de aanvraag op
SimpelHuishoudboekje.nl binnen vijf werkdagen een bevestiging per mail of per
post. Na de ontvangst van deze bevestiging heeft u recht op 7 dagen wettelijke
bedenktijd. In deze periode kunt u zonder opgaaf van reden uw aanvraag annuleren
door contact op te nemen met de leverancier. U kunt niet via
SimpelHuishoudboekje.nl annuleren, omdat wij de aanvragen direct doormelden naar
de leveranciers via onze samenwerkingspartner. De leveranciers nemen deze direct in behandeling, waardoor u
uitsluitend bij de leverancier kan annuleren nadat u de bevestiging heeft
ontvangen.
Naar vragenoverzicht
|
Gemeentes 
Hulpverleners